Política de envío
¿A dónde enviamos?
Enviamos a toda España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. No se añade ningún gasto de envío al finalizar la compra.
Preparación del pedido
Tramitamos los pedidos en 1 día laborable desde que se confirma el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días desde la confirmación del pedido. Es una estimación y puede variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, picos de demanda, meteorología o trámites aduaneros).
En cualquier caso, el pedido se entregará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación de la compra. Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Canarias, Ceuta y Melilla
Por su régimen fiscal y aduanero, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir trámites de importación y sufrir retrasos adicionales. Los impuestos locales (IGIC, IPSI) y los posibles gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Seguimiento
Cuando tu paquete sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Dirección incorrecta o pedido no entregado
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos facilitados, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; los gastos del nuevo envío podrían correr a tu cargo.
Si pasados 30 días naturales no has recibido tu pedido, escríbenos y lo resolvemos: te lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
Paquete dañado
Si el paquete llega dañado o el producto no está en buen estado, escríbenos lo antes posible con unas fotografías y lo solucionamos sin coste para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a sofiareyesatencionalcliente@gmail.com.